Vývoj botů pro e‑commerce
Navrhujeme a nasazujeme boty šité na míru pro české e‑shopy a lokální služby.
- Automatizace zákaznické péče
- Integrace s lokálními platformami
- Přizpůsobení pro váš tým
Oblast nasazení
Kde a jak boty uplatnit v lokálním obchodě
Reálné ukázky
Vybrané projekty z českého trhu
Automatizace zákaznické podpory
Nasadili jsme chatbota pro středně velký e‑shop v ČR, který zpracovává dotazy o dostupnosti produktů a stavu zásilek. Implementace zahrnovala integraci do objednávkového systému a prošla 6 kontrolními etapami před ostrým provozem.
Zpracování objednávek a notifikace
Projekt pro lokální prodejce: bot kontroluje platby, aktualizuje stavy v ERP a posílá notifikace zákazníkům. Vše funguje v souladu s běžnými českými platebními a logistickými postupy.
Web a sociální sítě
Pro klienta jsme sjednotili komunikaci napříč webem, Messengerem a mobilní aplikací. Součástí byla dokumentace procesů a školení interní podpory pro řešení eskalací.
Kontakt
Domluvte si konzultaci nebo pošlete poptávku
O službě
Kvalitu ověřujeme systematicky: vývoj probíhá přes 6 kontrolních etap zahrnujících analýzu požadavků, prototyp, testy integrace, bezpečnostní audit, uživatelské testování a závěrečné nasazení. Dokumentace a školení týmu jsou součástí předání.
Hlavní koncepty
Moduly a principy pro praktickou integraci
Automatizace dotazů
Noční i denní zákaznická podpora s předpřipravenými scénáři a možností přesměrování na operátora podle pravidel.
Zpracování objednávek
Automatické sledování stavu objednávek, aktualizace skladu a notifikace zákazníkům v souladu s lokálními procesy e‑commerce.
Integrace API
Propojení s existujícími systémy: e‑shop platformy, platební brány, ERP a CRM přes zabezpečená API rozhraní.